Frequently asked questions
Heb je een vraag? Kijk eerst eens bij onze veelgestelde vragen hieronder!
Betaling
Nee, we accepteren geen betalingen met Klarna of Afterpay.
You can request an invoice via support@morningglorycoffee.shop. We are happy to provide you with an invoice there. Please make sure to specify the order number you want to receive your invoice for.
Levering en retouren
Ja, dit kan zeker. Je kan er voor kiezen om je bestelling gratis af te halen bij Drifter Café in haarlem. Zodra je bestelling klaar ligt om op te worden gehaald (normaliter binnen 24 uur), ontvang je een email van ons.
Ja, dit is zeker mogelijk! Wanneer je kiest voor een pick-up point (of service point), selecteer je dit bij de betaling en rond je de bestelling af. Direct daarna kan je kiezen bij welk bezorgpunt je pakket wordt geleverd. Mocht je dit vergeten of niet kiezen, dan kiest de vervoerder zelf een locatie dichtbij je adres.
We kunnen helaas, door beperkingen van onze webshop, op dit moment niet de keuze van een pick-up point vast laten leggen voor de betaling is voltooid.
Voor bestellingen die door de brievenbus passen, zullen we altijd proberen dit ook via brievenbus te laten leveren. Als deze optie beschikbaar is zal deze zichtbaar zijn tijdens het afrekenen.
Je kan een retour starten via je profiel, in de sectie Bestellingen, of door ons een email te sturen. Meer informatie kan je vinden in ons retourbeleid.
Nadat je bestelling door ons is overgedragen aan onze vervoerder, zullen zij je bestelling verwerken voor het daadwerkelijk afleveren. Normaliter zal iedere bestelling binnen 1 a 2 werkdagen geleverd worden nadat onze vervoerspartners het pakket hebben ontvangen.
Alle bestellingen worden tussen 1 en 3 werkdagen door ons verzonden. Ons doel is om dit zo snel mogelijk te doen, zodat je op de kortst mogelijke termijn kan genieten van je specialty koffiebonen.
Voor 14 dagen na levering van je artikelen heb je de mogelijkheid om je aankoop (deels) te retourneren. We kunnen alleen artikelen terugnemen die in hun originele verpakking zitten en in perfecte, ongebruikte staat zijn.
Voor koffiebonen geldt dat zodra de zak is geopend, of wanneer deze specifiek voor jou zijn gemalen, het helaas niet mogelijk is om deze terug te nemen.
Abonnementen
Je kan je abonnement op ieder moment aanpassen via je profiel. Voor de Abonneer en bespaar (5% korting) kan dit na je tweede levering. Voor alle andere abonnementen kan het vanaf de eerste levering al.
Je kan ieder abonnement kiezen die we aanbieden en deze aan je mandje toevoegen. Op basis van het gekozen abonnement kan je een formaat en eventueel maling kiezen, evenals de aflever frequentie en hoeveelheid.
De eerste betaling vindt plaats bij het moment van het plaatsen van je eerste bestelling. Voor iedere daaropvolgende levering zal vlak voor de vernieuwing van het abonnement automatisch een betaling plaatsvinden op de betaalmethode die je bij je eerste bestelling hebt gebruikt.
Abonnementen volgen dezelfde verzendkosten als een reguliere order. De verzendkosten worden opnieuw berekend vlak voor iedere vernieuwing van een abonnement. Iedere levering van 45 euro of meer wordt gratis geleverd, en daaronder betaal je de bijbehorende leverkosten. Let erop dat ons systeem alleen bestellingen met dezelfde lever-frequentie beschouwd als 1 bestelling.
Onze koffie
Ja, dit is geen enkel probleem. Hoewel de bonen zijn gebrand om de smaken extra goed uit te laten komen voor espresso, zullen de bonen ook heerlijk smaken als filter koffie.
Bijna alle bonen die we hebben zijn omni roast, wat betekent dat hun smaak en branding op zowel espresso en koffies met melk is afgestemd, als op koffies die als filter of pour over zijn gezet.
